行业观|二季度银行业消费投诉情况出炉:农村金融机构投诉量占比连升 个贷投诉增速最高

chinanpn1个月前房产新闻75

财经网金融讯  9月9日,银保监会通报2021年第二季度银行业消费投诉情况,银行业最新的消费投诉情况出炉。财经网金融梳理发现,二季度农村中小金融机构投诉量占比持续上升。除了仍是投诉“重灾区”的信用卡业务外,个人贷款业务投诉的增长趋势也值得关注。

银保监会披露的数据显示,2021年第二季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉84424件,较2020年第二季度同比增长25.5%。

从被投诉的银行类型来看,股份行涉及消费投诉量最高且投诉总量占比最大,消费投诉达35135件,同比增长22.4%,占投诉总量的41.6%。其次是国有大型商业银行,涉及消费投诉26537件,同比增长12.9%,占投诉总量的31.4%。

此外,农村中小金融机构投诉量增长显著,涉及消费投诉5037件,同比增长94.0%。据财经网金融梳理,农村中小金融机构投诉量占比已经连续四个季度上升。数据显示,2020年第三季度至2021年第二季度,农村中小金融机构投诉总量占比分别为4.0%、4.3%、5.7%、6.0%。

而从投诉业务类型来看,消费投诉主要集中在信用卡、个人贷款、理财三大业务板块。

具体来看,在二季度所有消费投诉中,涉及信用卡业务投诉46273件,同比增长37.2%,占投诉总量的54.8%;涉及个人贷款业务投诉23059件,同比增长52.2%,占投诉总量的27.3%;涉及理财类业务投诉4334件,同比减少59.2%,占投诉总量的5.1%。

财经网金融注意到,2021年第二季度,理财类业务投诉有所下滑,但信用卡业务依旧是消费投诉的“重灾区”,在国有行、股份行、外资银行的投诉总量中的占比均超过一半,分别占比52.0%、83.0%、74.7%。

而个人贷款业务投诉较上年同期大幅增长,增速在三大业务投诉中最高。财经网金融梳理投诉量发现,个人贷款投诉量及占比也已经连续三个季度上升。2020年第四季度至2021年第二季度,涉及个人贷款业务投诉量分别为18102件、20563件、23059件,投诉量占比分别为23.7%、26.2%、27.3%。

值得一提的是,在被通报的国有行及股份行共19家银行中,仅招商银行、恒丰银行个人贷款业务投诉量有所下降,其余17家银行均实现同比增长。其中中信银行增幅最大,投诉量达306件,同比增长139.1%。

【作者:钱晓睿】 (编辑:钱晓睿) 关键字:

相关文章

小心有虎!辽宁抚顺有村民发现猫科动物踪迹,当地政府已经禁止村民进山

6月10日,辽宁省抚顺市新宾满族自治县永陵镇政府发布通知:有人在永陵镇四道沟山里听到老虎的声音,发现了猫科动物踪迹。镇政府、镇派出所分别行动,到临近的屯组宣传,已安排4至5人的壮年在屯组入屯道口巡逻,...

节后未能“开门红” 爆款电影为什么已拉不动公司短期股价?

节后未能“开门红” 爆款电影为什么已拉不动公司短期股价?

每经记者 温梦华  毕媛媛    每经编辑 董兴生     最终以43.86亿元总票房收官的2021...

利亚德:公司目前满产,订单已排至年底

每经AI快讯,有投资者在投资者互动平台提问:董秘你好,请问公司现在产能效率如何,订单排到几月,产品毛利有所提升吗? 利亚德(300296.SZ)9月13日在投资者互动平台表示,您好!公司目前满产,订单...

梁平任辽宁省委常委

最新消息:辽宁省军区政委梁平,履新省委常委;77集团军军长林火茂“空降”辽宁,担任省军区司令员。 据《辽宁日报》,6月23日,中国共产党辽宁省军区第十四次代表大会第一次全体会议在沈阳召开。省委常委、...

高校高水平运动队考试招生将更严格

记者24日从教育部了解到,教育部、国家体育总局日前印发关于进一步完善和规范高校高水平运动队考试招生工作的指导意见,对考生报考条件、文化成绩等提出更高要求。2024年起,符合生源省份高考报名条件,获得国...

金杯电工(002533.SZ):财信资产累计减持0.9999%股份 计划尚未完成

金杯电工(002533.SZ)公布,2021年9月9日,公司收到湖南省财信资产管理有限公司(简称“财信资产”)出具的《关于金杯电工股份有限公司股份减持计划减持时间过半的告知函》,截至目前,财信资产披露...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。