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质量难保证 LG电视在香港集体自灭

2012-11-7 22:53| 发布者: admin| 查看: 354| 评论: 0

摘要: 近日,据《香港星岛日报》报道,作为全球第二大电视机制造商的韩国品牌LG,在万圣节遇上黑色灾难日。其新推出的支持上网拥有3D技术的智能电视LM系列发生了罕见的集体“熄机”事件,每个十秒反复自动开关,约有两万用 ...

近日,据《香港星岛日报》报道,作为全球第二大电视机制造商的韩国品牌LG,在万圣节遇上黑色灾难日。其新推出的支持上网拥有3D技术的智能电视LM系列发生了罕见的集体“熄机”事件,每个十秒反复自动开关,约有两万用户致电厂商求助。LG方面则表示,韩国总公司已经派专家赴港研究对策,具体情况如何还未查明。

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报道称,截止至10月30日深夜十一时开始,一众LGLM系列用家先后发现启动中的电视突自动关机,十秒后又自动恢复开机及亮出LG标志画面,但每隔十秒又重复自动开关,用户根本无法收看节目。

LGLM系列电视虽面世不久,但其在港已售出2万多台,很多用户只买了1、2个月,甚至刚新买,没想到出现此情况,很多消费者纷纷致电向厂方求救,一时间塞爆LG客户热线,部分人狂打6小时才能接通,也有多人在网上狂轰有关公司,又为无法追剧感到无奈。

据了解,此次故障可能受香港电视台更新视讯编码技术影响,疑与新款智能电视技术未能配合,爆出电视集体故障事件。受影响的LGCinema3DSmartTV(LM型号)系列,约半年前推出,配备32、42、47及55寸,主打家庭私人影院,在港受到欢迎,这一系列产品主打画质和网络功能,售价在2万元到3万(港币)元之间。

LG发言人表示,对事件深表关注,并在收到顾客产品查询后即成立项目小组,韩国总公司亦即派遣技术人员来香港,与相关电视台商讨情况,务求在最短时间提供解决方案,将影响减至最低。

无线外事部副总监曾醒明表示,公司昨收到30多个查询报告,均为LG电视用家,无涉其他品牌。他透露,受影响的电视具上网等较复杂的技术功能,可能因此出现更新时的技术问题,双方已派工程部人员接触,希望尽快研究出解决方法。

相关业内人士表示,LG电视由于电源板缺陷早期也出现过电视故障,此次集体出事,可能还是因为产品本身存在一些缺陷。近几年来,LG电子一直致力于和三星电子的比拼,在产品的研发和创新方面进展也颇有成就,但在产品质量把关上还有所欠缺。此次电视集体自灭事件也暴露出LG电子在产品质量上还存在一些问题。

责任编辑:古艳芳


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