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绿瘦:精准洞察用户需求 打造更优质的体重管理服务体验

2017-10-20 10:49| 发布者: 博男| 查看: 191| 评论: 0

摘要: “产品、服务都不会是行业的竞争壁垒,未来体重管理行业一定是需求洞察的竞争。就是消费之前、消费过程、到下一次再来消费的整个服务闭环,通过多渠道和24小时的跟进来洞察用户需求。” 绿瘦健康产业集团首席顾问周 ...

“产品、服务都不会是行业的竞争壁垒,未来体重管理行业一定是需求洞察的竞争。就是消费之前、消费过程、到下一次再来消费的整个服务闭环,通过多渠道和24小时的跟进来洞察用户需求。” 绿瘦健康产业集团首席顾问周宏明如是说。而这也正是绿瘦健康产业集团未来着力的发展方向。

绿瘦健康产业集团是国内体重管理行业的先行者,自2007年成立以来,绿瘦健康产业集团经过十年发展,赢得了千千万万消费者的信赖。在新的历史起点上,绿瘦健康产业集团将全面提升服务,为用户带来极致的体重管理服务体验。

据介绍,绿瘦健康产业集团的服务提升主要以用户数据为基石。绿瘦拥有专属的用户数据库和数据挖掘模型,可通过全渠道精细化的CRM管理,充分发掘数据价值,用于经营决策。同时,绿瘦联合中国多个权威机构专家启动成立国民体重管理研究院,研究国民体重以及相关健康和社会问题数据,并紧锣密鼓地筹建独立基因检测实验室。

在具体的服务当中,绿瘦推出了智能体脂测量服务。通过智能硬件+APP形式,对个人身体12处指标实行精准测量和管理。绿瘦的智能体重秤、智能手环可采集到用户的一系列健康数据,并通过App直接传递给用户,同时其还可以为用户每日的各项身体指标的变化实行跟踪记录和状况解读,帮助用户实现科学智能的体重管理。

在此基础上,绿瘦健康产业集团还不断拓展线上、线下渠道,并成功营造多个线下体验场景。绿瘦陆续开设了超过200家富有竞争力的地面美容纤体连锁机构——绿瘦美学馆。绿瘦还组建了“美丽家VIP大客户俱乐部”,逐一拜访全国各地用户当面探访,结合丰富的线下营养健康分享会,加深用户与企业的情感交流,从另一个维度建立与用户的深度连接。并且,绿瘦还把“用户体验好不好”作为每个启动项目成功与否的判断标准,致力于带给用户更理想、更极致的服务体验。

 

 


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