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陈浩:“用户体验”对NOME至关重要

2018-4-19 12:19| 发布者: zhangjiahao| 查看: 408| 评论: 0

摘要: 近日,在广州小蛮腰塔下举行的瑞典独立设计师品牌——NOME品牌发布会引得多方媒体的关注和报道,NOME品牌也正式以家居零售行业“新物种”的身份亮相。 发布会上,NOME创始人陈浩从新零售的新锐势力的角度对零售业抛 ...

近日,在广州小蛮腰塔下举行的瑞典独立设计师品牌——NOME品牌发布会引得多方媒体的关注和报道,NOME品牌也正式以家居零售行业“新物种”的身份亮相。

发布会上,NOME创始人陈浩从新零售的新锐势力的角度对零售业抛出了“两个关键时刻”的新思考。陈浩提到,这两个关键时刻一个是初次相遇用门店体验来引导消费者购买,另一个是用产品体验和质量让消费者复购,从而提升复购率。很明显,作为家居零售领域“新型的消费综合体”,用户体验是陈浩思考的核心,也是编织NOME商业模式的底层逻辑。

基于此,NOME在运营时所采用的是“用户自迭代的商业模式”,陈浩也对这一模式进行了深度而详细的解析。作为用户自迭代模式,其奥义是以消费者为中心,由消费者需求驱动产品的更替和进化;门店热力图、商品售卖情况、线上反馈这些代表用户需求的数据被整理到用研中心,通过大数据处理将用户数据转译为用户需求,甚至是发掘到用户潜在的需求。位于斯德哥尔摩NOME设计中心的设计师们在用户需求的基础上提亮、高光,打磨超出消费者预期的解决方案。

NOME构建了我们的家居环境,而家居环境影响着我们日常生活体验,日常生活需求和产品密切相关,等于说是用户需求驱动着产品的更替和进化,所以“用户体验”对于NOME来说至关重要。”NOME创始人陈浩在强调用户对于NOME的价值时如是说。

与会的今日投资徐新也表达出了自己的看法——“陈浩还打造了我们特别喜欢的新零售模式”,对NOME赞誉有加。

依托新人群,运营新品牌,运用新技术,构建新业态。NOME的用户自迭代模式以新技术为依托,从消费者需求出发,着力于品牌资产的建设,向消费者提供质价兼优的产品,无疑是给零售行业提供了新样本,未来发展值得期待。


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