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为美好而来|江悦城公园里,用微笑去迎接客户,创造美好生活

2019-6-18 11:57| 发布者: 华豫新闻网| 查看: 50| 评论: 0

摘要:   微笑,古人解释为“因喜悦而开颜”,是一种特殊的语言——“情绪语言” 。所谓物业服务中的微笑服务, 是指以诚挚为基础, 将发自内心的微笑充分运用于接待服务工作之中,对业户笑脸迎送,并将微笑贯穿物业服务 ...
  微笑,古人解释为“因喜悦而开颜”,是一种特殊的语言——“情绪语言” 。所谓物业服务中的微笑服务, 是指以诚挚为基础, 将发自内心的微笑充分运用于接待服务工作之中,对业户笑脸迎送,并将微笑贯穿物业服务工作的各个环节。微笑服务永远是服务之道,服务无止境,微笑服务每一天,是江悦花园示范区全体工作人员无悔的追求!
  我们是如何做到微笑服务呢?
  第一,微笑发自内心。微笑既然是一种情绪语言的传递,就必须强调发自内心。只有发自内心的诚挚的微笑,才具有会心的魁力,才能感染对方,发挥情绪沟通的桥梁作用,制造良好的工作氛围,并有益于自身身心健康。
  第二,微笑服务始终如一。微笑服务应当贯穿在综合服务工作的全方位、全过程的各个环节中,只有这样,才能最终发挥微笑服务的作用。
  第三,微笑服务要做到“四个一样” 。领导在与不在一个样,内宾与外宾一个样,心境好与坏一个样,领导与员工一个样。
  第四,微笑服务要持之以恒。微笑服务既然作为规范化服务的重要内容之一,表明它不会自发形成,而是需要进行多方努力,才能蔚然成风,持之以恒。
  1、客服组
  微笑,一种言语之外的美好;微笑,一种平淡而让人感动的幸福。江悦花园示范区的客服员小姐姐,将微笑服务贯彻到工作的方方面面,时时刻刻为客户考虑,为客户带来舒心、便捷、优质的服务。

  2、安全组
  江悦花园示范区安全员小哥哥,不论遇上什么难题都会微笑面对,做起事来特别认真,任劳任怨,不怕吃苦,笑容一直挂在眉眼之间。他们以积极向上的微笑,感染着团队中的每一个人,让安全员这个普通的岗位闪耀不一样的光彩。

  3、工程组
  江悦花园示范区工程组的小哥哥,在别人看不见的背后,也依旧保持着良好的心态,用真诚的微笑、精湛的技术保障现场的安全,赢取客户的信任。

  4、保洁组
  江悦花园示范区保洁组的大姐姐用诚挚的笑容为客户服务,把现场当做自己的家在打扫和整理。深入人心的微笑加上整洁的现场,让客户真正体会到我们的用心,感受到我们的服务。

  当客户踏入示范区时,微笑相迎,热情接待;当客户来咨询问题时,微笑倾听,解决问题;当在现场遇到客户时,微笑点头,宾至如归;当客户需要帮助时,微笑服务,伸出援手……让微笑时时展现在面容上,让客户时时感觉到物业的温暖。
  在江悦花园示范区这个大家庭里,你能够随处可见阳光、朴实无华的笑脸,他们身上没有光亮照耀的闪烁,没有鲜花簇拥的灿烂,却用真诚的微笑赢得客户的满意,领导的信任,同事的认可。
  江悦花园示范区,用微笑服务创造美好生活。

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